Envíos
Necesitamos que nos escribas un correo a misscomadres@gmail.com diciéndonos qué cambio o devolución quieres hacer. Después tienes que enviar el paquete a la dirección que te facilitemos con una nota dentro que indique ese mismo cambio o devolución.
Junto a cada producto hay un apartado con la guía de tallas. Si el cambio es porque el tamaño no te va bien, pero las medidas están indicadas allí, los gastos del envío de vuelta van a tu cargo y los gastos del nuevo envío los pagamos nosotras.
Si el cambio es por un error nuestro o por algún defecto en el producto, nosotras asumimos todos los gastos.
No se cambiará ningún producto que haya sido utilizado o con algún defecto causado por el cliente (como ropa que se haya lavado).
Una vez recibido el paquete, te enviaremos el cambio sin ningún coste adicional.Nos comprometemos a garantizar la correcta entrega de todos nuestros pedidos. No obstante, si no recibes tu pedido en el plazo estimado de entrega, es fundamental que nos lo comunique a la mayor brevedad posible para que podamos gestionar la incidencia de manera eficiente.
Por ello, establecemos un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha estimada de entrega para notificar la no recepción del pedido. Transcurrido este período, no podremos hacernos responsables del extravío del paquete ni tramitar reembolsos o reenvíos, ya que la empresa de transporte con las que trabajamos tienen plazos limitados para gestionar reclamaciones.
Si tu pedido aún no ha llegado y ha superado la fecha estimada de entrega, por favor contáctanos a través de misscomadres@gmail.com lo antes posible para que podamos ayudarte.