Envíos

1. Dónde recibir tu pedido
Puedes recibirlo en la dirección que elijas, siempre y cuando esté dentro del territorio estatal o Europa.
*

2. Si quieres enviarlo lejos 
Estamos trabajando para hacer envíos fuera de Europa, pero aún nos queda un poquito. Ponte en contacto con nosotras en misscomadres@gmail.com y vemos qué podemos hacer.
*

3. Lo que tardarás en recibir tu pedido
El envío se realizará una vez que hayamos preparado el pedido. Los pedidos se preparan los martes y los jueves. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, el plazo de entrega será de entre 48 y 72 horas, dependiendo del destino.
*

4. Relación de tarifas
Los gastos de envío están relacionados con el peso del paquete:
Envío básico: 6€
Envío de más de dos prendas: 9€

Si no encuentras la opción de envío que te interesa o crees que falta información para otras ciudades/países te agradeceríamos que contactes con nosotras (misscomadres@gmail.com) para que podamos solucionarlo.
*

5. Cambios y devoluciones
Si algún producto no es como pensabas o el tamaño no es correcto, no hay ningún problema en hacer un cambio o una devolución del producto que hayas comprado a través de nuestra web. Tienes un plazo de 15 días desde que recibas el paquete.

Necesitamos que nos escribas un correo a misscomadres@gmail.com diciéndonos qué cambio o devolución quieres hacer. Después tienes que enviar el paquete a la dirección que te facilitemos con una nota dentro que indique ese mismo cambio o devolución.

Junto a cada producto hay un apartado con la guía de tallas. Si el cambio es porque el tamaño no te va bien, pero las medidas están indicadas allí, los gastos del envío de vuelta van a tu cargo y los gastos del nuevo envío los pagamos nosotras.

Si el cambio es por un error nuestro o por algún defecto en el producto, nosotras asumimos todos los gastos.

No se cambiará ningún producto que haya sido utilizado o con algún defecto causado por el cliente (como ropa que se haya lavado).

Una vez recibido el paquete, te enviaremos el cambio sin ningún coste adicional.

LAS LÁMINAS, PRINTS Y POSTALES NO SE CAMBIAN.
*

6. Notificación de no recepción

Nos comprometemos a garantizar la correcta entrega de todos nuestros pedidos. No obstante, si no recibes tu pedido en el plazo estimado de entrega, es fundamental que nos lo comunique a la mayor brevedad posible para que podamos gestionar la incidencia de manera eficiente.

Por ello, establecemos un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha estimada de entrega para notificar la no recepción del pedido. Transcurrido este período, no podremos hacernos responsables del extravío del paquete ni tramitar reembolsos o reenvíos, ya que la empresa de transporte con las que trabajamos tienen plazos limitados para gestionar reclamaciones.

Si tu pedido aún no ha llegado y ha superado la fecha estimada de entrega, por favor contáctanos a través de misscomadres@gmail.com lo antes posible para que podamos ayudarte.

* *