Preguntas Frecuentes
En MissComadres, queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Sabemos que a veces pueden surgir dudas durante el proceso, por lo que hemos recopilado las preguntas más comunes para que tengas toda la información que necesitas.
A continuación, encontrarás respuestas detalladas sobre el estado del stock, métodos de pago, tiempos de entrega, devoluciones y más. Si no encuentras aquí la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos, estaremos encantadas de ayudarte.
1. Stock
Puede que no tengamos stock de algunos productos, pero no te preocupes. Si retiramos algún diseño, lo avisaremos con tiempo antes de retirarlo de la página. Si sigue visible es que pronto tendremos más unidades y podremos mandártelo.
2. Prefiero probarme la ropa antes de comprar
Nos encantaría tener puntos de venta a lo largo y ancho de todo el estado, pero de momento no es así. Nuestros lugares físicos de distribución están solo en determinadas localidades.
Si vives en Madrid, puedes encontrarnos en Traficantes de Sueños, en Barcelona en La Ciutat Invisible, en Girona en Partisano, en Tarragona en Batabat, en Bilbao en La Sinsorga, en Valencia en La Repartidora, en Alicante en Fahrenheit 451, y en Andalucía en El Ecosúper (Granada) y El Corral de San Antón (Jerez de la Frontera).
3. ¿Cómo saber si has hecho bien el pedido?
Cuando hagas tu pedido, recibirás un email de confirmación. Además, recibirás un correo cuando el pedido haya sido enviado. Si no es así, contáctanos en https://misscomadres.com.
4. ¿Tienes dudas sobre tu pedido?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contacta con nosotras a través de misscomadres@gmail.com y te pondremos al tanto.
5. ¿Cómo eliminar un artículo de tu pedido?
Si quieres eliminar un artículo del pedido, puedes hacerlo directamente desde la cesta de compra, siempre y cuando no hayas realizado el proceso de compra completo.
6. ¿Quieres cancelar tu pedido?
Puedes cancelarlo siempre y cuando no haya sido enviado. Para ello, contacta con nosotras en misscomadres@gmail.com.
7. ¿Cómo devolver o cambiar un producto?
Si algún producto no es como pensabas o el tamaño no es correcto, no hay ningún problema en hacer un cambio o devolución del producto que hayas comprado. Tienes 15 días desde que recibas el paquete para hacerlo.
Escríbenos a misscomadres@gmail.com indicando qué cambio o devolución quieres hacer. Luego, envía el paquete a la dirección que te facilitemos con una nota que lo indique.
8. Formas de pago
Nuestra tienda online cuenta con una pasarela de pago integrada para que puedas realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito con total seguridad.
También puedes pagar con PayPal. Si no dispones de cuenta, puedes crear una al momento del pago.
8.1. Tiempo de entrega
Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado y en un máximo de tres días laborables debe haberte llegado.
8.2. ¿Tienes problemas al realizar el pago con tarjeta?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
8.3. Al utilizar la plataforma de pago PayPal
Al utilizar PayPal, se aplican sus términos y condiciones. PayPal garantiza la seguridad de las transacciones realizadas a través de su plataforma.