Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Si algún producto no es como esperabas o el tamaño no es el correcto, no hay problema en hacer un cambio o una devolución del producto que compraste a través de nuestra web. Tienes un plazo de 15 días desde que recibas el paquete para solicitarlo.

Para proceder, necesitamos que nos envíes un correo a misscomadres@gmail.com indicándonos qué cambio o devolución deseas realizar. Posteriormente, debes enviar el paquete a la dirección que te facilitaremos, incluyendo una nota dentro que detalle el cambio o devolución solicitado.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución pueda procesarse, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Láminas y postales
• Tarjetas regalo
• Productos en preventa

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido tu artículo. En ese correo, también te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el importe se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.

Reembolsos pendientes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo. Posteriormente, contacta con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento adicional antes de que se refleje el reembolso. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en misscomadres@gmail.com.

Productos no reembolsables

Desafortunadamente, las láminas, postales y productos en preventa no pueden ser reembolsados.

Envío

Para devolver un producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: MissComadres, Carretera de Palamós 96, Baixos 2, 17460 Celrà.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver un producto. Estos costos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo. Solo asumimos los costos de envío si el producto recibido está defectuoso o dañado.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.