Preguntas Frecuentes

1. Stock: Puede que no tengamos stock de algunos productos, pero no te preocupes, si retiramos algún diseño, lo avisaremos con tiempo y antes de retirarlo de la página. Si sigue visible es que pronto tendremos más unidades y podremos mandártelo. 

2. No puedo hacer una compra porque mi lugar de residencia no aparece: Tenemos lugares físicos de distribución en determinadas localidades. Si vives en Madrid, puedes comprarla en la Librería de Mujeres y Compañía, si vives en Barcelona y Girona puedes hacerlo en El Partisano, si vives en Bilbao nos encontrarás en La Faktoría Lila y, finalmente, en Valencia en La Rossa y en La Repartidora. Si no puedes acercarte, estás muy lejos o por otras circunstancias es no puedes ir, escríbenos a misscomadres@gmail.com y solucionamos el tema.

3. Cómo saber si has hecho bien la compra: Cuando hagas tu pedido recibirás un email de confirmación. Cuando salga hacia la dirección de envío que nos hayas dado recibirás otro. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotras en misscomadres@gmail.com.

4. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido: Contacta con nosotras a través de misscomadres@gmail.com y te ponemos al tanto.

5. Si quieres eliminar un artículo del pedido puedes hacerlo directamente desde la cesta de compra, siempre y cuando no hayas realizado el proceso de compra completo. 

6. Quieres cancelar tu pedido: Puedes cancelar tu pedido, siempre y cuando todavía no haya sido enviado. Para ello, tienes que ponerte en contacto con nosotras en misscomadres@gmail.com.

7. Si algún producto no es como pensabas o el tamaño no es correcto, no hay ningún problema para hacer un cambio o para recuperar el dinero. Tienes un plazo de tres semanas desde que recibas el paquete.

Junto a cada producto hay un apartado con la guía de tallas. Si el cambio es porque el tamaño no te va bien, pero las medidas están indicadas allí, los gastos del envío de vuelta y el nuevo envío van a tu cargo.

Si el cambio es por un error nuestro o por algún defecto en el producto, nosotras asumimos todos los gastos.

No se cambiará ningún producto que haya sido utilizado o con algún defecto causado por el cliente (como ropa que se haya lavado o utilizado).

8. Formas de Pago: Nuestra tienda online cuenta con una pasarela de pago integrada para que puedas realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito con total seguridad.

Tambiénpuedes pagar con Paypal Si no dispones de cuenta Paypal puedes crear una en el momento y pagar con cualquiera de estas tarjetas: Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express o Tarjeta Aurora.

También puedes pagar por transferencia, una vez realizado tu pedido recibirás los datos para hacer el pago. Tramitaremos tu pedido en cuanto recibamos la confirmación o justificante de transferencia (aprox 2 días laborables) y te enviaremos el correspondiente e-mail de confirmación.

8.1. Tiempo de entrega: Una vez realizado el pago, el paquete saldrá el siguiente viernes al que hayas realizado el pedido.

8.2. ¿Tienes problemas al realizar el pago con tarjeta? Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

8.3. Al utilizar la plataforma de pago PayPal se aplican a su uso los términos y condiciones de la misma. PayPal es un proveedor de servicios de pago que garantiza la seguridad de las transacciones realizadas a través de su plataforma.